1. **准时守时**
家政服务人员应严格遵守约定时间，提前到达服务地点，避免让客户等待。如有特殊情况不能按时到达，应提前通知客户并说明原因。
2. **着装整洁得体**
服务过程中应穿着干净、整洁的工作服或统一服装，保持个人仪表端庄，体现专业形象。
3. **礼貌用语**
与客户交流时应使用文明礼貌的语言，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，避免使用不雅或粗俗语言。
4. **尊重客户隐私**
在服务过程中，不应随意翻看客户的私人物品或打听客户的家庭情况，尊重客户的隐私权。
5. **保持沟通顺畅**
与客户保持良好的沟通，及时反馈工作进度和遇到的问题，确保服务内容符合客户需求。
6. **爱护客户财物**
在清洁或整理过程中，应注意保护客户的家具、电器及其他物品，避免损坏。如遇意外损坏，应及时告知客户并协商处理办法。
7. **保持工作区域整洁**
服务结束后，应将工具和垃圾清理干净，确保客户环境恢复原状，不留杂物。
8. **遵守客户作息时间**
在客户家中工作时，应尽量避免打扰客户的正常生活，如在客户休息时间减少噪音，保持安静。
9. **诚实守信**
不虚报工作时间或服务内容，做到诚信服务，赢得客户的长期信任。
10. **保持积极态度**
面对客户时应保持微笑和耐心，以积极的态度完成每一项服务任务。
总之，家政服务不仅是一份体力劳动，更是一份需要高度责任感和良好礼仪的服务工作。只有不断提升自身素质和礼仪修养，才能真正为客户带来优质的服务体验。
